Amigos buenas noches; después de varios días vuelvo a realizar una publicación y esta vez me remonto a una experiencia que tuve como estudiante de Administración. A mediados del 2010, en el curso de planeamiento estratégico realizamos una visita a la pujante industria Trujillana de cueros y zapatos, fue una experiencia enriquecedora, la cual me permitió apreciar la gran fuerza emprendedora del norte del Perú, en verdad visitamos dos plantas de curtiembre, en ambos casos pude observar el proceso y la forma de tratar del cuero, encontrando procedimientos buenos aunque con algunas deficiencias como el control de desperdicios y la automatización de procesos, las plantas funcionaban a las mil maravillas; en seguida seguimos con la visita a fabricantes de zapatos, en cuyo caso me llamo fuertemente a atención un fabricante que tenia una planta muy amplia, aproximadamente unos 5000 metros cuadrados entre linea de producción y almacenes, tenia, a esa fecha 150 trabajadores y se notaba una fuerte actividad productiva. En dicha planta se producían zapatos y zapatillas de diferente uso, zapatos de seguridad industrial, sandalias de mujer, zapatillas de deporte, etc, realmente quede impresionado con su trabajo, aunque con algunos problemas en control de procesos y desperdicios, la planta funcionaba a las mil maravillas, sin embargo, el sello de la marca, las etiquetas y el embalaje de los productos me llamaron fuertemente la atención, la marca se denominaba GAT, es verdad, GAT, y lo mas increíble fue que usaba los mismo colores y diseños que la ya conocida CAT de CATERPILLAR, el amarillo y negro distintivo de esta marca, originada de los colores usados en la maquinaria pesada fabricada por la misma marca; pero ¿Cual era el motivo para hacer uso de estos recursos de diseño tan poco creativos?; la pregunta se la hice, claro esta de manera sutil, al administrador de planta y propietario de la misma, a lo que respondió: bueno nosotros copiamos los colores y el diseño de Caterpillar por que nos pareció bonito y muy impactante, tratamos de ayudarnos de su gran mercado, nosotros tratamos de ganar clientes con sus colores ya reconocidos en el mercado, y no nos va mal, estamos vendiendo; y era cierto vendían, pero la pregunta que me venia en ese momento a la mente y que aun me quedó la duda es si ¿realmente funciona este tipo de diseños con semejanzas a marcas conocidas o son contraproducentes?, ¿Puede ganar mercado una marca copia de otra marca?; pues después de varios años de haber estudiado el desarrollo de marcas, puedo decir que es rentable hasta cierto punto, y el punto lo marcan las necesidades y deseos; según Maslow, las necesidades se clasifican en básica, de seguridad, sociales, estima y autorrealización, las personas tiene que satisfacer un grupo de necesidades para pasar al siguiente nivel y es en el primer nivel en donde encontramos a la necesidad de vestimenta la cual se cubre con zapatos GAT o CAT, no hay diferencia, podemos pasar al siguiente nivel, el nivel de seguridad, las personas no quieren tener miedo, y buscan lugares donde no corran riesgos, y pasamos al siguiente, sociales, donde entra en contacto el ser humano en interrelación con otros similares, y es aquí en donde se activan los deseos, en este punto en donde el ser humano puede elegir entre un GAT y un CAT, ya no solo cubre una necesidad personal, sino, es urgente cubrir un deseo, de prestigio, seguridad, fuerza, rudeza y resistencia, estamos hablando de la personalidad que la marca nos transmite y en caso de nuestros amigos de GAT, van a poder seguir siendo rentables en el mismo ámbito de mercado en el que están, sin embargo, si desean seguir creciendo, es vital el desarrollo de una marca propia.
El desarrollo de marca esta basado en la construcción de la identidad de una marca, la cual se sustenta en identificar aspectos de la marca como producto, como organización, persona y producto, estos deben ser transmitidos al consumidor y sostenidos en el tiempo; y este es el punto en el que aun nuestra industria no se ha fortalecido, tenemos casos impresionantes de construcción de marca como Filipo Alpi, Renzo Costa, Calimod, etc, es urgente que nuestros empresarios se nutran de la experiencia de estos para que puedan, del mismo modo, desarrollar marcas propias y así poder incursionar en mercados de mayor potencial, no solo en tamaño sino en rentabilidad, pues la marca agrega valor al producto o servicio y esto genera rentabilidad para la compañía.
